前两天和一个商家闲聊的时候,提到一句话,不由地引起了我的深思。商家说:***近不知道怎么回事,每份餐品里面,我都会放一盒饮料,在里面。但是我的订单量,不仅没有增加,反而还减少了不少,***连好评率也降低了!
听到这里,似乎已经隐隐知道事情的缘由了。前段时间,点了一份外卖,菜品备注有饮料,当时还觉得蛮划算的。但是当我看到饮料的时候,真的有种失望的感觉。原本决定给个好评的,也不想评论了。
饮料***像上图的这种画风,顺便问了一下身边的同学大致的回答归纳为以下两类:1、不喜欢,包装看着太土,感觉不好喝;2、因为我不喝,扔掉***很浪费。
从这里***可以看出,很多商家其实花了钱,但***后却没有得到想要的效果,甚***可以说是花钱买差评。其实有不少的外卖商家都踩到过这个雷区,花费了很多的时间、***不说,***后还没有达到理想的效果。
记得之前看到过一本书,里面提到过一句话:“不痛不痒的赠品或优惠,不但无法形成划算感,反而会让消费者产生廉价感,降低他们的支付意愿。”
美国维吉尼亚科技大学的研究者曾经做过一个实验,他们准备出售 iPod,现在有两个方案,一个是卖一台 iPod;另一个方案是卖一台 iPod 的同时,赠送一首歌。
结果发现,一般消费者愿意花 108.41 美元买一台 iPod,奇怪的是,只愿意花 86.16 美元买一台 iPod+一首歌(明明这个方案东西更多却更不值钱)。
通过这个实验,他们发现一个现象,商家提供的赠品越多,消费者对商品的估价越低,认为其越不值钱。
也***是说,从理论上来讲,外卖商家送饮料,商家不仅很难实现自己的目的,反而可能会产生反效果。
那么又怎么办呢?难道说我们***不提供赠品了吗?当然不是,只不过要注意一下,提供的赠品***好和自己的产品有关联,让人觉得有***感并能主动分享发朋友圈。
这样不仅能为你带来更多的好评率,还可以通过同学们的口口相传,为你带来更多的客流量。
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