寒冷的冬天,只需一个暖心之举,便能为你带来更多的订单!

来源:零点校园 温度:3733 ℃ 发布:2018-11-23 扫码阅读分享:

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在寒冷的冬天,有的时候只需要一句话***能暖到人心里。有的时候也只需要一句话,***能解决误会。所以在很多时候,不要吝啬你的一句话。

对于做外卖的人来说,***头疼的是什么呢?莫过于差评了,曾经有个商家告诉我们,用户给你差评真的是没有任何理由,有的时候可能只是因为今天心情不好,***会给你差评,那么我们如何能减少这种情况的发生呢?

一、合理利用便签纸

记得之前在网上看到一个故事,大概是这样的,有一个人点了一份外卖,标价46元,实际支付37.2元,拿到手一看,包装非常漂亮,还附赠了酸奶、明信片等其他赠品,但是打开包装盒他***震惊了,37块钱***这么点?吃不饱要赠品何用?

***在用户决定给差评了,但没想到接下来发生的事,不仅没有让用户给差评,还给了个好评。于是他***边吃着外卖,边翻着他们家的赠品求安慰,这一翻***翻到了明信片上的字。


这款沙拉经过熟制处理,体积变小,份量其实不少?半信半疑中他吃完了外卖,口味竟相当不错,烤过的蔬菜更甘甜扎实,吃起来确实不像看起来的那么少,第三颗洋葱直接被剩下了。

本来打算给差评的用户,也因此给了一个好评。而在商家和用户之间没有办法直接沟通的时候,这张便签纸***起到了很好的解释作用。

当然对于我们零点校园的站长来说,可以统一制作便签纸,写上暖心的话语(卖萌、送温暖、求关注等)再由配送员送餐的时候放入外卖里面。

二、礼物不要多华丽,走心***好

去年冬***,一家叫做不怕虎牛腩的外卖店没有做促销,只是给每个下单的顾客都送上了汤圆,还手写了店长祝福的便利贴,上面的文案是“工作再忙,也要记得过节哦”。顾客收到后,纷纷在评价里用上了“窝心”、“感动”、“惊喜”这些词汇,并送上了五星好评。


每当过节的时候,是人们情感***脆弱的时候,这个时候你为他送上温暖,那么我想你收获的一定也会是温暖。

三、实用能传达心意的小物件

读到这里你一定已经发现了,实际上,所谓的“纸条”,更为关键的是传达我们平台对顾客的“心意”,所以实际上这些“心意”的载体是可以多样的。

比如夏天可以印制一些小的扇子,精美的图案搭配暖心的文案,相信我,在炎炎夏日,这么一把小巧精美的扇子对于同学们来说根本***不舍得丢。


同时还有防丢卡和防丢贴,对于同学们来说,也是比较实用的小物件,也都能很好的表达出我们的心意。


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