校园外卖该如何做?如何才能提高用户的复购率?

来源:零点校园 温度:2969 ℃ 发布:2019-09-11 扫码阅读分享:

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"民以食为天",刚需、快消、个性、多元,在中国,餐饮绝对是硬核产业。根据相关数据,国内餐饮行业的市场规模已进入4万亿新时代,而外卖快餐占总订单的65%。

现在入局外卖的商家越来越多,已经不是随便做做就能赚钱的时代了,对于平台运营者来说复购率是很重要的,那么如何才能提升用户的复购率呢?

复购率对于商家来说到底有多重要?

复购率也就是所有顾客中,购买该产品的次数超过一次的顾客的比例,也就是大家俗称的老客户。重复购买率越高,意味着顾客们对该产品越忠诚。

校园外卖该如何做?如何才能提高用户的复购率?



一个店铺里面每天下单的人数有80%都是老用户,新客往往都是通过大量的满减折扣、平台曝光活动才得以达成,非常费钱。相对来说,提高老客数量的成本比较低,因为他们对外卖店的品牌已经有了一定了解,接下来需要做的是定向的精准营销。但若是想要转化一个新用户的话,那么得花费大量的时间成本和金钱成本。

那么该如何提高用户的复购率呢?

①和用户建立利益链接

现在很多同学的平台和用户的关系就是一种,平台提供订餐和代取快递快递等方面的服务,用户只需要花费金钱就可以了。不得不说这种联系太被动了,如果用户不下单了,你们之间的联系就断了,同时如果有其他相似的平台出现的话,甚至价格比你的更低的话,那么这个用户就去另外一个平台了。

所以我们还得从其他的方面建立新的连接,让用户离不开你。而这其他的方面大多都有两个特点,1、能带给用户独特的体验,比如送餐速度比其他平台快;2、除了我们的平台,其他平台提供不了的功能,比如:我们的兼职大厅(为用户提供一个兼职的通道)、微头条(得奖励金)等。

校园外卖该如何做?如何才能提高用户的复购率?



②优惠券、下单满减不能少

像这种优惠券或者是满减活动,可以不用一直持续,一直持续的话,反而会给同学们一种一直都是这样的价格的错觉,自己把握好时间节点设置活动,这样便会给同学们一种这个平台经常有优惠的感觉,便更不会离开了。

③老用户福利,不能少

现在很多平台都是新用户有福利,新用户的福利不能少,但老用户的福利更不能少。还可以在节假日为用户送上一个温暖贴心的小礼物或者是一段暖心的文字,很多时候也能起到意想不到的效果的。

④建立用户交流群

用户交流群的作用有两点:1、拉进和用户之间的距离,做一个有情感的平台;2、可以在群内听取用户的意见,再根据实际情况来改进,给用户满意舒心的体验。


当然这所有的一切还得建立在本校平台所提供的餐品质量好、服务好,能给用户带来愉悦的体验上!


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