校园创业案例：零点校园优秀站长如何实现校园外卖日均订单从50单到500单？

我们常常惊叹无数伟大的创业者，也渴望自己成为一名优秀的创业者。创业本身其实并不难，每一个人都能创业，但是为什么别人能成功，你却总是在原地踏步？

虽然每天都很累，但陕西国际商贸学院的站长刘月川一直没有放弃。他说一有想放弃这种念头时，就会想起李白的一句诗：乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

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创业初心：做好一件事，服务一群人

最开始刘月川也是做外卖，卖自己家乡的特产，自配送到用户家。他认为这方面市场潜力大，就在QQ群、微信群推广，慢慢生意越做越大，群已经不方便管理。

当时想找一个平台便于管理，于是选择了零点校园！把之前做自外卖攒的钱，全部投入到创业这件事上，初心就是为了实现人生价值和社会价值，做好一件事，服务一群人。

成熟的团队，喜人的成绩。

目前，陕西国际商贸学院零点校园团队核心成员有3个人，刘月川负责统筹全局制定业绩目标和战略目标，一人专门负责配送，一人负责团队的财务和业绩考核。团队现在有三十多个配送员。

从2018年4月份开通站点到现在，外卖日均500单，累计用户8971，全校11000个人（加上教职工），市场占有率90%左右！

做到这样的成绩，除了自己有一套方法，刘月川还一直强调，零点校园平台很强大，让他少走了很多弯路。

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创业路上：科学方法，还要格局！

谈到为什么选择零点校园平台，他说，零点校园站长的有绝对的自主权，其他平台管控较多，对站长都是采取员工的管理模式。零点校园更像是合伙人的关系！

拉新方法重要，人更重要

拉新最开始都是选择地推，但在地推前，我会和学校组织合作，利用学校各大信息平台传播预热！

但最根本的还是发传单的人！扫楼发传单，一般都是自己的团队成员。每个人有一个二维码和他们各自的业绩挂钩，二维码就是站长后台那个参数二维码，并且随时统计备忘录。参与扫楼发传单的成员，扫一个二维码得五毛奖金，还可以参与月度和年度评奖。

薪资结构完善，成员更有动力！

团队成员福利好，才能留住他们，也更能激发他们的动力！

有很多同学是为了缓解家庭压力才做这个，他希望尽自己最大的努力帮助他们。他团队里有的女孩子一天能送一百多单，一周挣一千多块钱。

学财务管理专业大多是忙得不可开交的，我问他是怎么考虑到这么完善的！他谈到每天想一点，每天都完善一点！

取之于用户，用之于用户！

让同学们知道，他创业的最终目的还是回馈大家！

在军训、运动会期间，给新生免费赠水，还有六一这种节假日都会有活动！像免费赠水他们也不强迫让同学关注，只需让他们知道发水的是零点校园，这才能深入人心！

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面对竞争：兵来将挡，水来土掩！

这学期，学校合作了一个新的校园平台，零点平台外卖单量降到每天四百五十单左右。学校不允许食堂商家和零点校园合作，否则就罚款，学校的后勤也承包给了新平台！阻碍非常大，但刘月川对自己有信心，对自己的团队有信心，更对零点校园平台有信心！

找准竞争对手应用的缺陷，做出决策！

竞争对手主营外卖，他们就避重就轻去做跑腿、快递、校园周边团券等，其次就是开发校外的商家入驻！联合周围学校（陕工院、能源学院、咸阳职业技术学院等）一起，让零点在大学校园里走向产业闭环。

虽然形势严峻，但并没有商家退出。因为零点已经运营很成熟，市场地位已经占据，能给他们带来更大的收益！所以现在还有有很多商家要加入，这一点是刘月川也没有想到的。

做好自身平台特色，提升用户黏性！

他们的特色就是服务全面，平台涵盖了大学生活的各项服务，系统也很稳定，所以用的比较多，用户也喜欢用。其他平台应用有缺陷，经常更新系统暂停服务，咱们的配送员也多还是一直营业！

处理好客诉，和用户成为朋友！

快递和跑腿是他们的常备业务，可是到了饭点，商户出餐比较慢，导致配送速度慢，效率没法提高，所以就有很多投诉！

超时了，就给用户带瓶水之类的，加微信给用户退款，就像对待朋友一样，和用户聊天，问问他们平台有没有什么需要改进的之类的。慢慢地有的投诉客户和他成了好朋友！

他回忆到，上学期有一个女生的单子，是有一个新人接的。他的配送员没有告知就放单了，他当时太忙没注意，就在出单商户放了一个小时没有送出。女生给他打电话连哭带闹，他赶忙给人家退钱，打饭送到宿舍，又是解释又是赔礼，还帮女生搬宿舍，最后成了朋友。

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创业展望：心怀梦想，且行且珍惜！

时间过得太快了，一周就是一眨眼！刘月川每天早上正常上课，中午送餐忙一会儿，下午解决商户问题、约见新人沟通业务，转眼就到了晚上九点多十点，回去草草洗漱一下躺在床上，然后又是新的一天……

尽管每天都有处理不完的问题，这反而成了他源源不断的动力！把这些问题一个个解决掉，他认为自己正在做一件有价值的事，不想停下脚步！

创业路难，且行且珍惜！这是他最大的感触，对于未来，他希望能服务更多的同学，丰富自己的业务面，越做越强！

创业者必须要有梦想，有情怀，有激情！他希望以后讲到自己年轻的故事时，可以笑谈现在的日子！

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