太难了！用户3000订单仅50，零点校园教你两步唤醒用户！

在文章的开始，我们先看一组统计数据：发展一个新客户的成本，可以维护3~10个老客户。

换而言之，同样100万收入，来自老客户比来自新客户，成本要低得多，利润要高得多。

所以，持续的对老用户进行维护成了*有效的提升订单量的方式，作为站长，刻意培养用户在平台复购的习惯是非常有必要的！

这种固定的专属流量我们称之为“私域流量”。

想要重复的利用用户的价值，站长需要利用各种激励措施去刺激复购率。

先用一个简单的例子一个提高复购率活动背后的逻辑：

电信推出老客户回馈“充200送200，分月返还”，充值200元，额外再送200元话费，赠送话费10个月返还给你，每月返20。

只要参与这个活动，至少10个月不会换到竞争对手家，锁定了你的重复购买，避免你流失掉。

那么站长可以借助这个思维方式做什么呢？单拿代取快递来说，站长可以在站长后台配置快递会员，设置不同的会员（时卡、次卡）。

后台配置界面

配置好后，在各个平台通过多维度推广后，你的客户每周、每月都会想：“我还有送的钱没用，可别浪费了。”

当他们再有快递时，优先想到的就是你的平台。

有的站长是做校园外卖的，可能总是疲于流量问题，于是想到了老客维护。

但老客的流失也很快，完全不能跟新客使用持平怎么办？我们可以通过激励时间长度以及激励产品浓度，促进用户购买。

什么叫做激励时间长度，简而言之，老用户的流失是有规律可寻的，对于外卖用户，50%的二次用户是发生在7天以内。

所以如果用户在7天内没有重复购买，站长可以通过微信等信息触达工具直接的触达用户。

适时的提醒是保证用户的一个基本动作，用户的注意力是稀缺的，不是什么事情都会及时想起的。

配置代金券界面

站长可以通过站长后台营销推广中配置相关代金券，发放部分代金券给用户，刺激使用平台，提升市场长度，挽回可能流失的用户。

某高校负责人及时提示用户下单

但是注意触达不要过于频繁，要注意符合场景、与学生利益相关、结合热点、发送时间，让用户感受到是被关心而不是被骚扰。

如果有的站长已经给用户发了优惠券，但用户手上已经有十几张优惠券，根本没有复购的欲望。那么站长可以试试“激励产品浓度“。

很多站长可能在实际生活中都会有周边超市的会员卡，当会员卡过多，也就没有所谓的优势以及忠诚度了，这便是让利已经不能形成自己的“私域流量”。

平台也一样，当竞品团队越来越多，用户复购率越来越低，毫无忠诚度可研，那么这个时候我们可以怎么做呢？

校园外卖赠品

站长可以试试“激励感情深度”，例如校园外卖，天津渤海职业技术学院站点的站长，在用户点了午餐后赠送一瓶水。

无疑是打造了一个“暖男”的平台形象，指不定还会跟身边的同事和朋友谈起这件事，形成口碑传播。

某高校代取快递张贴标志

例如代取快递，有的站长会在快递上张贴零校相关的标志，附上温馨的文字，用户拿到快递后远超预期，这就是口碑。

这便是使用激励情感深度，当利益打动不了用户时，巧将利益与人性结合，再次促成一波复购率的提升。

在流量成本越来越高的今天，站长不能只是单纯的拉新，更需要关注属于自己的“私域流量运营”。

只有充分挖掘老客价值，锁定忠诚客户，提高复购率，才能实现平台订单和业绩的稳定。

零点校园助力创业者实现创业梦。