优秀站长分享 | 把一件事做到极致就是成功！

山东水利全校师生1w左右，没有零点校园平台之前，学校外卖一直是通过电话订餐，容易出现漏单漏送的情况，用户体验很不好。

站长小钟正是看到这一点，大三并没有选择实习而是一心想扑到创业上，运营1年半，本校90%的师生都关注了平台。

山东水利零校团队，核心成员2名，站长是今年毕业的小钟同学，他主要负责站点搭建和平台整体规划，另一个小伙伴管理配送和招聘，配送员有40多个。

团队主要经营校内外卖，校内40多家餐厅入驻平台，从18年8月开通站点，12月外卖订单就达到600+，今年9月突破1000单。

为什么选择校内外卖

和零点校园大多做校外外卖的站长不同，小钟同学的市场是校内，他说“校外虽然看似盈利很好，但是跟餐厅达成合作可以使平台更正规化，也更干净卫生，可以更好的保证同学们的安全。”

1、更加干净卫生

在学校的监管下，校内餐厅较校外店铺安全性更高，证照齐全，食品安全能得到保障。

2、距离更近，效率更高

校内餐厅离学生宿舍更近，聚集在一起，可节省取餐和配送时间，商家出餐后，30分钟内就可送达，用户感受好。

3、学校支持

和校内餐厅合作使平台更正规化校，食品安全更有保障，不仅方便了全校师生，还能提升学校餐厅口碑，自然能得到学校的支持。

宣传推广

小钟同学主要采用的是线下推广，线下地推的效果是相当给力的，是直接有效、简单粗暴的方式。

1、横幅展架安排上

在人流量大的地方，如食堂，广告栏摆放展架和张贴海报横幅，提升平台知名度，提高同学信任度。

2、宿舍扫楼

扫楼虽然比较费时费力，但是效果还是很明显的，发传单依然是不可缺少的一种方式。

在站长后台生成专属推广码，按底薪+关注量来结算工资。

3、首单送礼

小礼品价值不用太贵，主要目的是吸引新用户，下单送果汁给用户好的用餐感受。

还可以送一些生活常用品，如雨伞，水杯，这些东西使用频率高，加深用户对平台的印象，提高复购率。

印上自己团队的logo还能起到宣传作用，但要注意礼品的美观度，不要过度营销引起用户反感。

团队优势

1、配送人员多，送餐速度快

为保证用户更好的体验，小钟同学团队招聘配送员40多人，大大提高了配送效率

2、完善的售后服务

收到学生投诉后，第一时间和用户沟通，及时联系商家处理并记录改进，学生往往是最敏感和最容易情绪化的群体，不要应付了事，更不要置之不理。

3、配送到寝，价格优惠

学校餐厅的位置比较偏，去餐厅吃饭的不太方便，平台提供配送到寝的服务，并且价格和窗口价保持一致，非常实惠。

4、餐厅较多，覆盖面积更广

上架餐厅40多家，还和学校超市和水果店有合作，种类多样，能满足大部分同学的日常需求，覆盖面积更广。

5、总部强大的系统支持

总部系统强大，功能丰富，能满足大多同学的需求，现在学校还有一家类似的平台竞争，但对小钟团队影响不大。

团队管理

1、配送员薪资结构

底薪+提成+奖金

配送团队人数较多，均采用400底薪+5%提成+每周奖金奖励的模式。

根据配送速度，投诉率和服务态度调查几个方面，选出每周最佳配送员发放奖励金。

每周发放奖励比按月发更有吸引力，也会让配送员更加积极。

2、打造团队意识

每月聚餐一次，拉近彼此的距离，更加了解你的团队成员，根据他们的不同性格和优势安排对应的工作。

3、分工明确

站长小钟主要负责平台的整体运营，包括战略部署，站点搭建、配送和招聘全权交给另一个核心成员，合理的分工让团队管理更高效。

“不忘初心就是我最大的特点”

小钟同学一直在外卖这条路上不断探索前进，追求稳中求进，现在本校订单基本稳定，下学期他准备进军周围的几所高校，服务更多高校学生。

通往成功的路程千万条，但能走到终点的人寥寥无几，选定一个项目只管向前冲，能把一件做到极致就是成功!

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