宁德师院校园团队核心5个人,平台运营一年多,用户目前有8500人,占学校总人数80%,平台配送人员由社会工作人员和学生兼职构成,一共10人。
站长小杨同学一直有大学创业的想法,最初是想自己做一个关于校园类的小程序。
在网上查阅资料时,了解到了零点校园,发现平台与自己的校园创业理念相符且成本较低,在和总部商务经理对接后,毅然加入了零点,开始了自己的大学创业之旅。
一、主营业务
平台主营业务是代取快递、 校外夜宵及食堂外卖的配送,其中代取快递日均订单300+,外卖订单日均400单。
平台试运营时,通过市场调研后,小杨同学发现学校禁车,快递点离宿舍楼较远,学生取件不便,市场需求较大。
团队以代取快递为切入点,开始引流推广,采用1毛下单代取快递的方式,引流了3000用户,既打响了平台知名度为平台引流,又可以为后续业务开展做铺垫。
二、商家合作
和商家合作,平台得先有一定的用户量和下单量。
可以通过一些活动、如线下地推关注福利、中秋送月饼活动、国庆节大转盘活动、圣诞抽奖等活动引流用户。
有了用户基础后,找一两家口碑较好的店铺合作,这种店铺自带一些流量但基本未开发线上送餐业务。
前期提成可抽低一些,协助他们拓展业务渠道增加营收,平台有了订单量后洽谈商家还需要注意这几点:
1、选择商家
可以与商家先沟通,评测他是否需要零点校园服务,一般口碑较好、单量较高的店铺合作可能性较大,因为学生有更大的订餐需求,有了供求关系才能促成合作。
2、平台数据
在沟通的时候往往需要展示平台的数据,有了用户量才有谈判的资本,可通过先尝试其他业务,如零食盒子、代取快递等操作较为简单,需求量较高的项目为平台积累订单量和用户基数。
3、提高商家利润
商家最关注的永远是平台带来的收益。
前期可组建运营团队,线上通过微信公众号推文、QQ空间、 微信朋友圈等渠道宣传店铺。
线下可扫寝发传单提升店铺曝光度,后期不定期做一些活动,如食堂外卖下单送饮料, 午餐推出优惠套餐,下午推出小吃奶茶等优惠。
提高用户和店铺的粘性,有了曝光度和用户粘性后订单量自然就上去了。
三、寻求校方支持
在平台运营过程中,宁德师院团队也遇到过多家类似的校园服务平台,但零点校园的功能完善,市场竞争力比较强。
其次小杨团队相对于其他团队有更合理的分工和完善的管理制度,并且还有学校的一些政策支持,其他平台自然就都垮掉了。
有了学校的政策支持,对学生平台无疑是锦上添花,想要获得学校支持,也得自身足够优秀。
目前国家鼓励大学生创业,国家和学校会有很多大学生创业创新大赛,建议各位站长多参加此类大赛 ,在获奖或是表现优异的情况下,再去找校方获取一些资源上的倾斜,可能会更容易一些。
如何得到学校的支持,小杨同学有已下几点分享:
1、符合学校管理
每个学校都有一套严格的体系,团队做事要在规矩之下,严格管控自己的行为举止,不要给学校带来不好的影响。
2、项目优势展示
零点校园平台聚合多项服务,打造智慧校园,能为大量的学生提供兼职岗位,可以帮助很多家庭困难的学子。
3、维护校园秩序
零点校园将快递代取、校园外卖等生活服务整合在一个平台里,便于学校管理,不会造成市场混乱情况。
通过在宿舍门口投放智能餐柜以及智能快递柜,可有效解决外来人员送餐进校安全问题以及宿舍门口乱放餐的现象。
4、规范平台行为
将平台配送的车辆信息及人员信息及时报备校方,规范配送人员行为,保证本校同学安全。
四、团队管理
宁德师范团队分工明确,5个核心成员各自分管运营、财务、系统配置、资源管理和宣传策划,站长小杨同学大三是师范体育教育的,主要负责平台整体运营和规划。
1、配送人员管理
平台招收两类配送员,社会长期配送人员较为稳定,有底薪和提成,兼职学生相对流失量大,按单量计算工资。
所有配送员需经过1-2天的专业培训,由专门的人员负责,配送员熟悉流程后,正式进行配送。
两类配送员相结合,不会面临平台有单无人送的困境,平台配送效率高。
2、提高配送员积极性
使用留言板、留言电话以及专门的配送售后群对配送员进行考评。
每个月配送员都有一个考勤奖金,通过单量、好评度、日常考勤综合打分,评出本月最优配送员获得奖金。
3、优化配送流程
宁德师院团队并没有采取大部分站点采取的配送到寝模式。
他们使用大型置物架,先在楼下设置了取餐点和快递点,让商家把名字和宿舍号标注清楚,配送员只配送到楼下,按楼层放置,方便学生取餐。
所有宿舍楼下都有摄像头,不需要人员看守,大学生素质相对较高,不会出现餐品和快递丢失的情况。
配送到楼能提高配送效率,减轻配送员工作难度,可以非常大节省人力成本,并且拥有取餐点和快递点,还能应对期末配送人员减少的情况。
零点校园:
对于校园平台接下来的发展,你们有什么样的规划与期望呢?
小杨同学 :
我们现在主要是做的代取快递、校内食堂外卖,下学期会主要会针对校外小吃街做一个校外外卖市场。
后续还会拓展大学生旅游、驾校等大学生活服务,我希望本校平台是一个大学生日常生活都需要的软件。
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