**站长何佳昌：这场没有硝烟的战争，我要站到*后！

由于平台较多，学校管控也相对宽松，商家普遍都有上架平台做外卖的意识，洽谈商家这块相对容易。

但他们会同时上架好几个平台做对比，有侧重点的提供服务。

如何维护商家，就是一件值得深思的事了！

在七八个同行竞争中，只有关系到位了，才能获得更多资源倾斜，建议各位站长们，有空时多和商家聊聊天，把关系处理好。

如果你自己并不精通这方面，可以找一个性格互补的合伙人，帮商家解决的问题积极一点，至少混个脸熟。

小何团队还经常联合商家给用户送福利，周末节假日学生宅在宿舍，对外卖需求本来就高，再加上低价诱惑，能促使快速下单。

学校目前为封闭式管理，校外商家只能转向线上做外卖，所以为了冲销量，商家也是愿意降价做活动的，毕竟薄利多销，整体来说也是有钱赚的。

活动期间，小何同学会根据商家给学生的优惠力度，调整相应的订单抽成，商家也是非常配合的。

任何合作的本质都是利益驱动，如果你平台能带来的单量太少，不能给商家来带收益，并且长时间没有起色，合作是不能长久的。

只有提高平台单量才能长久留住商家，提高订单的前提是平台流量，用户基数够大，单量只是迟早的事。

开学这段时间正是一个引流的黄金时期，可多做一些活动。

根据小何的经验来看，活动不止可以让短期单量激增，还能提升品牌曝光率，让更多人知道零点校园这个平台，以后也能**时间想到零点校园。

三、用户运营

用户是平台业务开展的基础，也是洽谈商家的底气，引流用户的确很难，但留住用户更难。

线下扫楼，一直都是效果显著的宣传模式，被众多站点实践过，小何团队也不列外。

海报除了平台基础业务介绍之外，还可以将活动具体形势和参与方式，印成海报，效果会更加明显。

大学生普遍有熬夜的习惯，到了晚上零食需求量大，为了给平台用户提供更便捷的服务，小何同学开始探索零食盒子业务。

平台服务越多能覆盖的用户也越多，也能提高了系统打开率，活跃度越高粘性也就越高。

在其他平台只能点外卖、只能买零食，只能网购，但零点平台可以将这些服务整合到一起，对用户来说也更加便捷**。

相比于其他竞品，小何团队*大的特色就是用户服务做的好！

校园周边餐品价格差距不大，活动和福利，的确能在短期时间内获取新用户，增加订单量，但学生们*看重的还是配送速度和服务态度。

站长小何要求所有配送员态度一定要好，偶尔商家出餐慢或者配送超时，也会**时间联系用户，让人感觉平台很用心很可靠。

四、团队管理

小何团队核心成员分工明确，站长主要负责平台线上运营，两个人负责配送，另外一个负责商家对接。

小何特别强调，合伙人一定要找和自己性格能力都互补的，强强联合，考虑事情也更**。

小何团队不负责到店取餐，由商家将餐送到校门口，团队负责送到同学手上。

所以配送员没有底薪，收取商家的配送费全给配送员。

目前平台订单量不是特别高，为了保证每个人都能赚到钱，小何按每个人的时间平均分配订单，让大家都有事可做，有钱可赚。

小何团队的配送员，*开始是关系好的朋友，刚开始都是义务帮忙。

平台步入正轨后，单量也越来越多，为保证配送速度和用户满意度，招聘了一些想兼职赚钱的同学。

在小何看来，大家年纪都差不多，学生又是很容易情绪化的群体，不能用很强硬的方式来管理，还是要和他们搞好关系。

因为很多人不仅仅是为了赚钱，也是为了丰富大学生活，认识更多朋友来的。

所以要能和他们玩在一起，让他们有归属感，自然就把团队的事当做自己的事了。