校园外卖平台有哪些服务项目？如何提升校园外卖平台的服务体验？

　校园外卖平台有哪些服务项目?

　　较美团、饿了么这两大外卖服务龙头市场，校园外卖平台主要集中于高校生活区。

　　校园外卖平台主要来自两方面的需求：客群需求、兼职需求。它面对社会市场小、竞争小、投入成本低廉、灵活便捷的特点，成功赢得当代大学生的青睐。

　　大学生群体毕竟不等同社会的职场人士，他们在需求上存在差异。这里校园外卖平台聚合生活圈的个性化服务，里面包括的项目有：

　　1、实时订餐

　　这是针对大学生自由无规律的作息，设计的一套更简易的订餐模式，它直接可以解决大学生们走出寝室取餐的烦恼。零点校园外卖订餐系统，可以灵活自动定位学校周边餐厅、选餐下单或到店自取，满足多种支付方式。

　　2、校园优店

　　它相当于一个线上超市。聚合学校周边的商家店铺，形成的一个本校化电商平台。校园优店让大学生拥有实现随时随地下单、零距离购买、节约时间的益处。当然你想要创业，校园优店也能轻轻松松帮你完成从消费者到商家的角色互换，让你在这个平台感受到赚钱的乐趣。

　　3、校园跑腿

　　由认证成为“校园零跑者”的本校兼职生完成抢单任务，实现对在校生的众包服务。包括帮取快递、帮取资料、帮买礼物等等多样的个性化用户需求。

　　4、云打印

　　学生在校通过直接上传文档资料到零点校园平台上，线上自动结算页面并完成支付，再到完成配送，实现足不出校的打印服务。

　　5、二手交易

　　属于简易、范围小的闲鱼二手平台。与之更具特色的是，校园外卖平台的二手交易服务实现资源共享租赁，解决大学生毕业季浪费资源的现象。平台也十分注重对个人隐私的保护，学生都不用担心。

    关于如何提升校园外卖平台的服务体验?

　　所谓知己知彼，才能百战不殆。首先，我们需要了解用户。

　　如今95后这一批大学生，是属于一支非常具有活力的人群。他们特立独行、不喜欢麻烦、追求各种新鲜事物，这些特点共性，需要重视，我们要特别去照顾这类群体的心理感受。

　　那么，在提升校园外卖平台的服务体验上，不单是要做到满足便捷和质量的基本条件，更应该将着力点放在一个“怪”字上，也就是个性化。通过使用这样的手段，不仅吸引这一年轻群体，还能直接促成营销引流。

　　1、服务页面简单化

　　外卖平台的外观设计，这是用户的初印象，也是重要的第一次用户服务体验。上手操作是否便捷，会直接影响大学生持续选择使用的因素。所以说，制作网页相当于制作“一张脸”，意义是大学生用户留下好感。零点校园平台致力于优化出更简单化的平台页面，增强用户的黏合性。

　　2、质量问题的保证

　　提升校园外卖平台的服务体验，最根本当然还是必须确保食品的卫生健康问题。因此，要想打造一个好的服务体验，树立平台信誉度是关键。就像淘宝平台上的一些老店，很自然就吸引用户在这些老店铺内下单。所以，这需要内部打造积极正面的“形象”、“标签”、“人设”。

　　3、节假日福利或会员优惠

　　这是体现在校园外卖平台内部管理上，直接博取用户好感，也是所有商家惯用的会员管理体系。差异化对待不同用户，依据他们的消费行为习惯，进行个性化的营销或是下放福利，提升他们在平台的兴趣和活跃度。

　　4、配送时间的重视

　　在校园生活服务中，配送问题一直是影响用户体验感的关键一环。因此技术上需要保障商家、用户、平台三个端口无缝衔接，实时快速交互。而在具体的实施操作上，零点校园外卖平台可以设置低高峰时段不同的配送模式。

　　5、包装上的新鲜感

　　大学生每天都处在网络信息时代，接收实时的热点、段子，所以可以在包装盒上多下点功夫。引用有意思的短文案来玩梗，也可以是颜色图案等高颜值的东西来吸引他们的关注。

　　6、平台售后与客户信息交互

　　大学生作为年轻独立的个体都渴望被重视，这几乎是这类人群的心理问题。在平台下单消费完成后，我们需要及时询问消费用户的体验感，并收集得到他们的建议反馈。零点校园外卖订单完成后，用户可以对商家及配送员进行打分和评价，能够实现客户信息交互。

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