零点校园优秀站长采访案例：校园外卖日均单量600+，梁站长团队受到本校师生一致好评，他是如何做到的？

　　新的一年已经来临，回顾2021.这一年有欢笑、有泪水，这一年有忧愁、有收获，这一年有快乐、有美好……

　　愿各位站长大大们，在2022.永远热泪盈眶，永远积极向上。

　　今天采访的梁站长，他们的生活服务创业团队来自崇左一所高校，同样对未来充满着希望。

　　团队从成立*今已有2年，因为其重视用户服务和配送效率的特点，受到了来自本校老师和同学的一致好评。

　　梁站长团队的成立，为在校同学提供了便捷的智慧生活服务。600单的日均单量，也代表着同学们对于站点服务的认可。

　　团队一直重视团队的口碑，所以很多在站点下过单的同学，都能深刻感受到客服人员和配送人员的积极服务的热情，对于团队都产生了很大的信任感。

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　　Part.1 团队风采

　　梁站长的团队小伙伴们，都是来自崇左同一个大学的在校大学生。

　　在刚进入大学的时候，由于疫情原因，**号召大家尽量不聚集在一起吃饭。也是由于学业课程比较多的原因，梁站长也经常会点外卖来吃。

　　这个时候，梁站长还没有创立团队，但是为同学提供便捷生活服务的创业想法，已经在心里深深地扎下了根。

　　但是**里的外卖送配送团队，配送效率太低，经常都是2个多小时才送来。等送过来，饭菜早已凉透，等待的耐心也被消磨殆尽。

　　为了让同学们能够体验到更加便捷的校园生活服务，于是梁站长开始琢磨索性自己成立一个配送团队，专门负责服务同学们。

　　俗话说，行动永远大于空想。

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　　随即，梁站长便开始寻找合伙人，毕竟团队的力量总是巨大的。

　　同时，在机缘巧合之下，认识了已经毕业的老站长，通过他了解到了零点校园生活服务系统。

　　发现正好是自己团队需要的系统。

　　从大二开始，便通过零点校园生活服务系统，正式开始运营配送团队。

　　到现在，梁站长的团队有2名核心成员，在校配送员有20余人。团队从大二开始运营，到目前已经有2年时间，团队还在不断地成长中。

　　Part.2 团队运营

　　****重视服务

　　由于创业之前，梁站长自己在点餐的过程中*深有体会，他明白作为用户，重视的是服务过程和送餐的速度。

　　所以在组建团队之后，梁站长也在团队中反复强调服务的重要性。

　　逐渐地，团队所有成员都形成了重视配送效率和用户体验服务这两个关键点。

　　例如，用户的订单超时过后，团队会采取免单、赠送无门槛代金券等物质方式补偿用户。

　　同时，也会让专门的客服人员及时地安抚用户，给予用户精神上的补偿。

　　对于站点客服，梁站长要求全天在线及时回复用户提出的问题，并能够帮助用户有效解决相关的问题。这也是梁站长团队服务的一大特色。

　　例如，会要求客服同学对每一个用户的每一条反馈消息都要认真回复。

　　一旦有用户反映外卖出现撒漏或者超时等问题，应该**时间与用户协商，并采取对用户*有利的补偿方案。

　　保证用户在整个过程中都是受到重视的。

　　通过注重用户体验和配送效率，大大地提高校园生活服务创业团队在本校中的竞争优势。

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　　No.2对接商家

　　对接商家也是一门技巧。

　　创业初期，谈商家对于大多数创客来说都是比较困难的。

　　所以需要花费的时间和费用也是较多。

　　商家为什么愿意从众多团队中选择你的团队?

　　这*需要站长团队，向商家展示出自身相比于其他竞争对手更多的优势和福利保障。

　　梁站长当时是一家一家的，当面与商家老板洽谈。

　　同时对商家讲解入驻站点的优势、商家营业额到账、配送有保障等，并且团队会承担商家部分损失。

　　除此之外，团队也会给入驻的商家赠送外卖小票打印机，让商家对团队产生信任。

　　No.3推广营销

　　传统地推还是非常有效的的一种推广方式。

　　跑楼发卡片、召集同学做活动、商家贴桌贴码等线下的方式，提高团队的知名度。

　　除了线下的推广，还要做一些线上宣传，例如，线上群推广，空间朋友圈等的转发活动。

　　除此之外，站长还可以利用零点校园生活服务系统自带的线上推广小工具。

　　像大转盘抽奖、代金券、趣味答题等，都可以让用户参与互动。

　　站长只需要在后台设置好之后，*可以开启相应的推广功能。

　　Part.3 团队感悟

　　梁站长的校园生活服务团队运营到目前，已经有2年。

　　在这两年时间里，服务了50%以上的在校师生，团队成员也得到了有效的成长。

　　在采访过程中，梁站长分享了创业体验：“理论为辅，实践为主。”

　　确实，只有真正参与到实践，才能从中发现问题并对此作出改正。

　　梁站长团队，专注用户服务和配送效率，并在实践中不断地更新进步。

　　零点校园总部，一直作为站长团队坚实的后盾，让团队成员更加轻松实现创业梦想，让校园生活更加精彩!

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