首先，需要准备企业的营业执照复印件和原件。营业执照是企业合法经营的证明文件，外卖小程序经营者需要提供营业执照的复印件和原件，以证明其具备合法经营的资格。
其次，需要提供与外卖服务相关的许可证件。这包括食品经营许可证和餐饮服务许可证等。外卖小程序涉及到食品**和卫生等方面的问题，因此需要相应的许可证件，以确保经营的合法性和食品的卫生**。
另外，外卖小程序还需要提供与顾客投诉相关的客服体系。这包括客服电话和在线客服等渠道，以保证用户有问题时可以及时得到解答和处理。此外，还需要建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户的投诉，解决相关问题，减少投诉的发生。
此外，对于外卖小程序的配送员，还需要提供其身份证明、健康证明、从业资格证明等相关资料，以确保其具备合法从业的资格。
另外还需要提供与外卖小程序相关的证明文件，例如外卖小程序的注册和备案信息等，以证明其运营合法性。
同时，外卖小程序还需要保证从商家到顾客的全程配送过程的可追踪性。因此，需要准备相关的配送记录、订单信息等资料，以确保配送的准确性和及时性。
*后，作为外卖小程序经营者，还需要关注相关法律法规的变化和更新。及时了解并遵守相关规定，可以降低投诉的风险，并确保顺利办理相关资料。
总结起来，为了确保外卖小程序的正常运营和减少投诉的发生，需要准备营业执照、许可证件、客服体系、配送员资料、注册备案信息、配送记录等相关资料，并了解并遵守相关法律法规。只有做到这些，才能提供优质的外卖服务，获得用户的认可和信赖。
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