临近放假，零点校园教你如何提高单量，减少用户的流失？

　　每当面临放假，便会出现单量的大幅缩减，以及用户的流失。那么面对这种现象，身为站长该如何去应对呢?今天小编就为大家整理了应对单量缩减以及用户流失的办法。

　　对于订单量的缩减

　　1.重视评分

　　用户对于商家的评价是很看重的，如果商家的评价少或是评分低。会使用户选择其他平台导致订单量减少，所以我们要求商家能保证产品和服务都能让顾客满意，对于产品问题可以通过用户的反馈来要求商家整改。

　　2.调整平台营业时长

　　站长在运营校园外卖平台的时候应该考虑到大学生的作息时间，一般来说正常的工作时间完全可以满足学生外卖需求。但是也要考虑到其他大学生，他们的活跃时间主要是在晚上的六点到十点，这个时间段是我们订单量的高峰期，需要我们时刻保证高峰时段的正常运营。

　　3.高质量的配送以及配送费的设置

　　对于配送问题，要选择合适的配送方式，减少顾客下单后的配送时间，提高用户体验。我们面向的群体都是大学生， 对于服务体验要求是很高的，做好这方面才能提升用户对平台的信任度。然后就是配送费的设置，据调查90%的大学生对于高额的配送费都是很抵触的，我们则需要根据距离时间合理的设置配送费，才能保证重复下单率。

　　4.评分高的店铺优先展示

　　每个平台都会有几家好评多、下单率高的店铺。对于这一类商家，需要将该商家的展示位靠前增加曝光量，还要要求商家不断优化自己的店铺页面和产品，包括一些店铺名称、菜品名称、菜品描述、菜品图片等来吸引更多的用户点击和重复下单。对于像产品名字不清晰、图片仅供参考的则需要要求商家进行调整。

　　对于用户的流失

　　1、积极增加群成员

　　利用在前期创建的社群群聊的方式来稳定客户并且吸引客户加入。校园外卖平台的收入与用户人数有关相信大家都不难理解，用户多就意味订单量也会更多。虽然不能保证校园的每个人都是平台的客户，但是他们也是潜在的客户，说不定哪一次就在平台下单购物了。

　　社群成员人数对于订单成交量来说是非常关键的，订单量越多也意味着校园外卖平台的收入越多，这也是为什么站长需要不断引流拉新的原因。

　　2、保持社群活跃度

　　活跃度高的社群能够让社群的氛围更好、下单率更高。活跃度高的社群说明是被许多用户关注，这样站长发布活动优惠、介绍平台福利时就能起到很大的作用。

　　站长可以通过以下几种方法来活跃社群。

　　(1)可以不时的去办投票活动、表白墙活动吸引人员互动。

　　(2)在每个社群中设立一个群会员日，在会员日当天可以做平台活动，列如首单优惠、发放优惠劵等。

　　(3)制定社群规则，可以畅所欲言但涉及虚假广告需要及时处理。每天在平台运营时段的高峰期，管理需要引导一些话题或是发些小红包来促进群内人员消费

　　3、采用多种营销化手段

　　灵活运用营销手段能够提升用户的下单率，从而有效增加订单量。可以充分利用限时抢购之类的营销工具，站长先将活动预告分享到群里或者朋友圈进行活动前的预热，来提醒用户及时参与活动。

　　站长该如何制定一个校园外卖活动的宣传方案

　　(1)设定活动目标，目标主要为拉新、提高订单量、**老用户

　　(2)确立活动时间，时间确立后到各个社群宣传预热确保达到活动的预期人数。

　　(3)活动复盘，活动结束后需要分析订单量是否和预期相符，会员用户的数量是否达到，然后总结分析原因为下次活动做准备。

　　4、利用优惠折扣吸引顾客

　　善于利用资源，用看得见的优惠力度诱惑消费者，把折扣优惠放在平台显眼的位置，顾客被优惠吸引的同时，也能够即时下单。

　　列如折扣方式来吸引用户

　　(1)低价高购，一个套餐30元打七折和花16元可以买到30元的套餐，相比大家也知道哪种折扣更吸引人。

　　(2)会员折扣，降低会员费提高会员折扣，让用户有种不开会员就亏了的错觉。

　　(3)买赠，这也是*基础的折扣方式通过下单赠送优惠劵、或是一些小食品饮料之类的来增加复购率，当然赠送食品方面需要和商家商量。

　　5、做好售后服务

　　让消费者没有半点后顾之忧，对于有问题的订单需要优化。对于消费者找到平台客服投诉时，售后一定要**时间给消费者进行订单赔付，做到秒退，要让消费者觉得我们的售后比任何平台的都快，都要好。

　　除此之外如何能让用户快速下单，浏览体验更好也是校园外卖平台中，影响下单的关键环节。

      零点校园也会一直为大家提供各方面软硬件服务，以及推广运营上的指导。 

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