首先，我们要建立一个反馈渠道，让用户能够轻松地找到投诉和提建议的入口，比如在平台显眼位置设置专门的联系方式。
当收到用户投诉时，速度是关键。要******时间做出响应，让用户知道我们已经在处理了。******不能让用户感觉被忽视。
然后，认真倾听用户的声音，仔细了解他们遇到的问题。 给出具体的解决方案，并且明确解决的时间节点。比如：“我们会在半小时内重新为您配送一份餐食。
总之，及时处理用户的投诉和建议，是做好校园外卖平台的关键一环。
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小哥哥
